Заказать звонок
/ Репутация и PR

Репутация и PR

Управление репутацией интернет-магазина

Знаете ли вы, что 87% пользователей интернета перед покупкой просматривают отзывы о продукте? От момента проявления интереса к вашему продукту до момента самой покупки клиент проходит несколько этапов принятия решения, одним из которых является сбор информации о компании и самом товаре.

Негативные отзывы или их отсутствие существенно снижают лояльность аудитории, как результат – отказ от покупки.

От грамотного позиционирования вашего интернет-магазина в сети будет зависеть его авторитет, узнаваемость и дальнейшее развитие. Именно эту задачу решает репутационный менеджмент.

Управление репутацией в интернете имеет множество задач, среди которых:

  • Контроль и работа с негативом
  • Разрешение конфликтных ситуаций
  • Формирование, поддержка и стимулирование положительного мнения о компании
  • Объективная оценка восприятия интернет-магазина потребителями
  • Повышение узнаваемости бренда

Львиную долю в формировании репутации занимает работа с поисковыми выдачами или SERM (Search Engine Reputation Management). Этим термином называют комплекс мер, который влияет на результаты выдачи в поисковых системах. Применяя инструменты поисковой оптимизации, негативные упоминания могут вытесняться с ТОПовых позиций упоминаниями с позитивной тональностью.


В каких случаях нужно применять

Заказать услугу SERM однозначно необходимо, если вы:

  • Только открываете интернет-магазин

Поможет повысить уровень доверия потенциальных клиентов.

  • О вас не говорят в Сети

Способствует привлечению дополнительных покупателей в ваш интернет-магазин.

  • На ваш магазин или товары уже есть негативные отзывы

Смещение внимание потребителя с негатива на позитив.

  • Хотите развивать свой бренд

Формирование положительного образа компании, вызывающего доверие.


Алгоритм нашей работы

Команда агентства интернет-маркетинга «Lead Way» прорабатывает и применяет ряд комплексных мер по управлению репутацией интернет-магазинов:

  • Мониторинг онлайн-СМИ, форумов, блогов соцсетей на предмет упоминания компании

Мы узнаем, как покупатели относятся к вашему интернет-магазину и товарам, которые вы продаёте. Чего они ждут от вас. Оценим, как магазин выглядит со стороны.

  • Разработка комплексной PR-стратегии для формирования положительного информационного поля

На основании собранной информации наши специалисты разработают уникальный план мероприятий, направленных на улучшение репутации бренда.

  • Формирование брендового семантического ядра

Пропишем ТОПовые запросы потребителя с упоминанием имени вашего бренда.

  • Оценка тональности материалов поисковой выдачи

На основании ТОПовых выдач в поисковых системах сформируем понимание того, какой имидж имеет ваш интернет-магазин на данный момент.

  • Регистрация компании на сайтах-отзовиках тематических и общих

Увеличение площадок для размещения отзывов.

  • Написание статей и отзывов для информационных ресурсов

В статьях упоминается название вашего интернет-магазина, что повысит его узнаваемость.

  • Размещение отзывов

Мы размещаем отзывы только с аккаунтов, вызывающих доверие.

  • Комментарии к отзывам

Это позволит разрешать конфликтные ситуации в случае негативных отзывов, а также вызвать других пользователей на диалог о вашем продукте.

  • Вытеснение негатива и оптимизация поисковой выдачи

Замещение негатива положительной информацией в ТОПе выдачи поисковых систем.


Что вы получите в итоге

  • Увеличение охвата целевой аудитории
  • Улучшение репутации интернет-магазина и рост лояльности клиентов
  • Увеличение продаж
  • Снижение количества отказов от покупки
  • Снижает влияние чёрного пиара и действий нечестных конкурентов
  • Продвижение

Компания «Lead Way» поможет создать положительный образ вашего интернет-магазина в сети интернет.

Интересует продвижение Интернет-магазина?

Просто отправьте запрос нашим менеджерам

Отправить запрос
Закрыть