Зачем создавать свой интернет-магазин, если есть маркетплейсы?
(статья)
Рассказываем, как маркетплейсы и собственный магазин дополняют друг друга, и почему не нужно замыкаться на одной платформе, чтобы построить стабильный бизнес.
Маркетплейсы: удобство или ограничения?
В 2024 году 84% россиян покупают на маркетплейсах. Больше 1,12 миллиарда визитов в месяц — столько суммарно покупатели посещают сайты 5-ти самых популярных маркетплейсов: Озон, Wildberries, Яндекс.Маркет, Мегамаркет и AliExpress.
Эти платформы предоставляют продавцам возможность быстро выйти на рынок без собственного интернет-магазина. Но действительно ли продажи через маркетплейсы – это панацея? Или же есть ограничения, которые нужно учитывать? Рассмотрим плюсы и минусы работы с маркетплейсами, чтобы понять, какие перспективы ждут селлеров.
Плюсы продаж через маркетплейсы
Огромная аудитория и быстрый старт
Продавцы могут быстро выйти на рынок и получать заказы почти сразу после размещения товаров. На крупных платформах налажены механизмы работы, поэтому вам не нужно тратить месяцы на привлечение трафика
01
Маркетплейсы предоставляют всю логистику: хранение на складах, упаковку, доставку и обработку возвратов. Продавцу не нужно думать о том, как доставить товар покупателю в другой конец страны или как организовать складские запасы. Это особенно удобно на старте, когда у вас еще нет ресурсов для развития собственной логистической сети
Упрощенная логистика и инфраструктура
02
Маркетплейсы привлекает предпринимателей простотой: не нужно создавать сайт, организовывать доставку или нанимать службу поддержки клиентов – маркетплейс делает это за вас. Вот главные плюсы работы с ними
Минусы продаж через маркетплейсы
Высокие комиссии
На большинстве популярных платформ, таких как Ozon и Wildberries, комиссии составляют в среднем до 15-16%. Для некоторых категорий товаров комиссия может быть еще выше. Например, ВБ берет комиссию 25% за одежду и обувь. При работе с товарами с низкой маржой это может оказаться критичным
01
Помимо комиссий, существуют скрытые расходы — плата за дополнительные услуги. Например, за участие в рекламных кампаниях или продвижение товаров внутри платформы. В итоге, для того чтобы получить хорошую видимость на торговой площадке, продавцу приходится тратить дополнительные деньги, а это снижает общую прибыльность
Скрытые расходы
02
Несмотря на очевидные плюсы, есть несколько моментов, которые нужно учитывать продавцам
Ограниченный контроль над клиентской базой и данными
На маркетплейсах продавец не может напрямую взаимодействовать с клиентами и контролировать их данные. Все покупки и взаимодействия идут через платформу, и маркетплейс остается главным владельцем информации о покупателях. Это значит, что построить долгосрочные отношения с клиентами или провести собственные маркетинговые акции становится сложно. Продавцы не могут эффективно использовать CRM-системы и инструменты e-mail маркетинга для повторных продаж
03
Маркетплейсы активно защищают интересы покупателей. Часто это приводит к дополнительным расходам для продавцов. Например, продавцы обязаны оплачивать логистику при возвратах и отменах заказов. Кроме того, маркетплейсы накладывают штрафы за несоответствие условий доставки, качества товара или даже за негативные отзывы покупателей. Это может серьезно ударить по рентабельности бизнеса
Риски возвратов и штрафов
04
Что запомнить: плюсы и минусы маркетплейсов
Маркетплейсы — это удобный инструмент для быстрого старта продаж в интернете. Они дают доступ к широкой аудитории, обеспечивают логистику и берут на себя технические вопросы. Обратная сторона медали — высокие комиссии, дополнительные расходы и отсутствие контроля над клиентской базой. Это неудобно, если вы планируете долгосрочный бизнес.
Интернет-магазин: полный контроль и долгосрочное развитие
Создание интернет-магазина – стратегическое решение, если вы планируете устойчивый бизнес в онлайн-пространстве. Давайте посмотрим, почему интернет-магазин может стать более выгодной платформой, чем маркетплейсы
Плюсы интернет-магазина
Контроль над брендом и отстройка от конкурентов
На маркетплейсах продавцы зависят от формата платформы. Интернет-магазин позволяет создать уникальный пользовательский интерфейс, который соответствует вашему бренду и бизнес-целям. Вы сами решаете, как выглядят ваши товары, как они представлены, и какую историю рассказывает ваш бренд. Это помогает отстроиться от конкурентов
01
С интернет-магазином вы получаете полный доступ к клиентской базе. Это позволяет не только продавать товар, но и строить долгосрочные отношения с покупателями. Вы можете создавать программы лояльности, создавать персонализированные предложения и строить стратегию повторных продаж. Это повышает средний чек и частоту покупок
Долгосрочные отношения с клиентами
02
С интернет-магазином у вас есть доступ к данным о ваших клиентах: предпочтениям, истории покупок и поведению на сайте. Эти данные нужны, чтобы создавать точную таргетированную рекламу
Более того, аналитика на сайте позволяет лучше понимать, какие товары пользуются спросом, какие страницы привлекают больше трафика, и на основе этого принимать решения в бизнесе и маркетинге
Более того, аналитика на сайте позволяет лучше понимать, какие товары пользуются спросом, какие страницы привлекают больше трафика, и на основе этого принимать решения в бизнесе и маркетинге
Сбор данных о клиентах для таргетированной рекламы и аналитики
04
Персонализация и уникальный клиентский опыт
Интернет-магазин позволяет адаптировать пользовательский опыт под запросы клиентов. Например, вы можете внедрить рекомендации товаров на основе прошлых покупок клиента. Или специальные предложения на основе его интересов, которые увеличивают вероятность повторных продаж. Это создает уникальный опыт для каждого покупателя и усиливает его привязанность к вашему бренду
Маркетплейсы тоже делают это. Но они предлагают товары других продавцов. А вы сможете предлагать свои
Маркетплейсы тоже делают это. Но они предлагают товары других продавцов. А вы сможете предлагать свои
03
Вы можете самостоятельно выбирать стратегии продвижения: SEO, контент-маркетинг, e-mail рассылки, социальные сети и т.д. Можно отслеживать, какие каналы работают лучше для вашего бизнеса, и инвестировать в них больше. Например, продвигая интернет-магазин через SEO, вы получаете долгосрочный поток органического трафика. Это снижает зависимость от платных источников лидов
Гибкий маркетинг
05
Минусы интернет-магазина
Нужно больше ресурсов для продвижения и поддержания сайта
Интернет-магазин требует больше вложений на этапе запуска и в процессе работы. Это затраты на разработку сайта, техническую поддержку, SEO-оптимизацию и рекламные кампании. Также потребуется привлекать специалистов по маркетингу, аналитике и поддержке клиентов
01
Вам придется выстраивать свою логистическую сеть или подключаться к сторонним сервисам доставки, продумать оплату и работу с возвратами
Есть компании, которые предоставляют интегрированные решения для интернет-магазинов — помогают организовать логистику и процесс обработки возвратов. Можно обратиться к ним. Расходы повысятся, зато все вопросы логистики будут закрыты
Есть компании, которые предоставляют интегрированные решения для интернет-магазинов — помогают организовать логистику и процесс обработки возвратов. Можно обратиться к ним. Расходы повысятся, зато все вопросы логистики будут закрыты
Сложности с логистикой, оплатой и возвратами
02
Краткий итог: кому выгодны интернет-магазины
Интернет-магазин предлагает большие возможности, если вы хотите развивать свой бренд и планируете долгосрочный бизнес. Кроме того, с учетом растущей конкуренции на маркетплейсах собственный интернет-магазин — это не просто альтернатива, а важная часть прибыльного бизнеса
Почему важно присутствовать на всех платформах
Современные потребители ждут удобства, быстрой доставки и широкого выбора. Поэтому бизнесам важно использовать несколько каналов продаж. Стратегия присутствия одновременно на маркетплейсах и в собственном интернет-магазине — эффективный путь. Такой подход увеличивает охват аудитории, улучшает лояльность клиентов и поднимает продажи
Стратегия "Omni-channel": как маркетплейсы и интернет-магазин работают вместе
Omni-channel (многоканальная) стратегия —
это интеграция всех каналов продаж в единое целое, чтобы обеспечить бесшовные продажи. Использовать маркетплейсы совместно с интернет-магазином – это один из самых эффективных способов построения Omni-channel системы
Маркетплейсы идеально подходят для выхода на рынок, повышения узнаваемости бренда и тестирования спроса на продукты. Интернет-магазин предоставляет полную свободу управления брендом, ценами и взаимодействием с клиентами. Используя обе платформы, можно охватить разные сегменты аудитории: массовый рынок и постоянных лояльных клиентов
Например, товары можно продавать на маркетплейсах. Там быстрый оборот и мощная логистика. Эксклюзивные предложения и программы лояльности реализовывать через интернет-магазин. Так можно удержать постоянных клиентов и повысить привязку к бренду
Успешные бренды, работающие на разных платформах
Многие успешные бренды используют стратегию Omni-channel, чтобы охватить как можно больше клиентов и увеличить продажи. Пример такого бренда — Starbucks. У компании есть мобильное приложение, в котором можно сделать заказ и оплатить его. Но вместе с этим Starbucks сделал программу лояльности с вознаграждением за покупки, совершенные по всем каналам.
Пример российского бренда, который одновременно присутствует на разных платформах — TastyCoffee. Компания обжаривает и доставляет свежий кофе по всей России. У них есть сайт с блогом и интернет-магазином, в котором реализована скидочная система. Но параллельно с этим бренд представлен на Озон, потому что части покупателей удобнее покупать кофе там. Такой подход позволяет выходить на массовую аудиторию и формировать базу постоянных клиентов
Российский бренд одежды Lime также следует этому пути. Они реализуют продукты через маркетплейсы для охвата аудитории, но строят долгосрочные отношения и более гибкую ценовую политику через собственный сайт
Сила Omni-channel-стратегии
Присутствие на маркетплейсах и в интернет-магазине одновременно открывает множество возможностей для роста. Клиенты часто сравнивают предложения на разных платформах перед тем, как совершить покупку. Присутствие вашего бренда в нескольких местах увеличивает шансы на выбор в вашу пользу. Плюс, покупатели, которые взаимодействуют с брендом через несколько каналов, чаще становятся постоянными
Многоканальная стратегия также позволяет сегментировать аудиторию и создавать персональные предложения для каждого канала. Например, покупателям, которые впервые узнали о бренде в соцсетях, будет удобнее и быстрее заказать товар на маркетплейсе. Впоследствии, перейдя на сайт интернет-магазина, они смогут зарегистрироваться, больше узнать о бренде, получить специальные предложения и скидки. Так вы переводите аудиторию с массового рынка в свой лояльный клиентский сегмент, укрепляете отношения с покупателями и повышаете вероятность повторных продаж
Также стоит учитывать, что часть клиентов ценят возможность выбора. Присутствие на разных платформах повышает удовлетворенность клиентов, так как они могут выбирать удобный канал взаимодействия с брендом
Заключение: какую платформу выбрать?
Выбирайте обе. Маркетплейсы и собственный интернет-магазин – это не конкурирующие, а взаимодополняющие каналы продаж. Торговые порталы — это быстрый доступ к аудитории и старт продаж. Но полная зависимость от этих платформ может ограничить возможности бизнеса
Собственный интернет-магазин — это инструмент для долгосрочной работы и независимости. Он дает полный контроль над брендом, клиентской базой и маркетингом. Это помогает формировать постоянную базу клиентов
Итог — для максимального результата не нужно выбирать между маркетплейсами и интернет-магазином. Лучше использовать их вместе, применяя многоканальную стратегию. Так можно охватить большую аудиторию и выстроить стабильный прибыльный бизнес
Как мы продвигаем интернет-магазины
Многоканальность
Маркетплейсы ужесточают условия торговли и снижают долю прибыли селлеров. Чтобы не зависеть от них, нужно распределять каналы продвижения и развивать собственный интернет-магазин
01
Помимо работы с контекстной рекламой и SEO, мы рекомендуем развивать email-маркетинг, работать с социальными сетями и внедрять ретаргетинг. Эти инструменты позволяют поддерживать постоянную связь с клиентами, возвращать их на сайт и увеличивать продажи
Комплексный подход и работа с клиентами
02
В компании Leadway мы используем три вещи для продвижения интернет-магазинов: комплексный подход, многоканальность и работу с клиентом на всех этапах.
Мы уже помогли повысить продажи на 300-х интернет-магазинах. Подробнее о том, как мы продвигаем интернет-магазины — здесь
Мы уже помогли повысить продажи на 300-х интернет-магазинах. Подробнее о том, как мы продвигаем интернет-магазины — здесь
Поработаем вместе?
Мы свяжемся с вами и ответим на все вопросы
связаться
+7 (499) 990 77 78
info@leadtheway.ru
©2024. Все права защищены
Политика конфиденциальности
Политика конфиденциальности
Политика конфиденциальности
Политика в отношении обработки персональных данных
1. Общие положения
Настоящая политика обработки персональных данных составлена в соответствии с требованиями Федерального закона от 27.07.2006. № 152-ФЗ «О персональных данных» (далее — Закон о персональных данных) и определяет порядок обработки персональных данных и меры по обеспечению безопасности персональных данных, предпринимаемые ООО ЕВРОПЕЙСКИЕ ИНФОРМАЦИОННЫЕ ТЕХНОЛОГИИ (далее — Оператор).
1.1. Оператор ставит своей важнейшей целью и условием осуществления своей деятельности соблюдение прав и свобод человека и гражданина при обработке его персональных данных, в том числе защиты прав на неприкосновенность частной жизни, личную и семейную тайну.
1.2. Настоящая политика Оператора в отношении обработки персональных данных (далее — Политика) применяется ко всей информации, которую Оператор может получить о посетителях веб-сайта leadtheway.ru.
2. Основные понятия, используемые в Политике
2.1. Автоматизированная обработка персональных данных — обработка персональных данных с помощью средств вычислительной техники.
2.2. Блокирование персональных данных — временное прекращение обработки персональных данных (за исключением случаев, если обработка необходима для уточнения персональных данных).
2.3. Веб-сайт — совокупность графических и информационных материалов, а также программ для ЭВМ и баз данных, обеспечивающих их доступность в сети интернет по сетевому адресу leadtheway.ru.
2.4. Информационная система персональных данных — совокупность содержащихся в базах данных персональных данных и обеспечивающих их обработку информационных технологий и технических средств.
2.5. Обезличивание персональных данных — действия, в результате которых невозможно определить без использования дополнительной информации принадлежность персональных данных конкретному Пользователю или иному субъекту персональных данных.
2.6. Обработка персональных данных — любое действие (операция) или совокупность действий (операций), совершаемых с использованием средств автоматизации или без использования таких средств с персональными данными, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передачу (распространение, предоставление, доступ), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение персональных данных.
2.7. Оператор — государственный орган, муниципальный орган, юридическое или физическое лицо, самостоятельно или совместно с другими лицами организующие и/или осуществляющие обработку персональных данных, а также определяющие цели обработки персональных данных, состав персональных данных, подлежащих обработке, действия (операции), совершаемые с персональными данными.
2.8. Персональные данные — любая информация, относящаяся прямо или косвенно к определенному или определяемому Пользователю веб-сайта leadtheway.ru.
2.9. Персональные данные, разрешенные субъектом персональных данных для распространения, — персональные данные, доступ неограниченного круга лиц к которым предоставлен субъектом персональных данных путем дачи согласия на обработку персональных данных, разрешенных субъектом персональных данных для распространения в порядке, предусмотренном Законом о персональных данных (далее — персональные данные, разрешенные для распространения).
2.10. Пользователь — любой посетитель веб-сайта leadtheway.ru.
2.11. Предоставление персональных данных — действия, направленные на раскрытие персональных данных определенному лицу или определенному кругу лиц.
2.12. Распространение персональных данных — любые действия, направленные на раскрытие персональных данных неопределенному кругу лиц (передача персональных данных) или на ознакомление с персональными данными неограниченного круга лиц, в том числе обнародование персональных данных в средствах массовой информации, размещение в информационно-телекоммуникационных сетях или предоставление доступа к персональным данным каким-либо иным способом.
2.13. Трансграничная передача персональных данных — передача персональных данных на территорию иностранного государства органу власти иностранного государства, иностранному физическому или иностранному юридическому лицу.
2.14. Уничтожение персональных данных — любые действия, в результате которых персональные данные уничтожаются безвозвратно с невозможностью дальнейшего восстановления содержания персональных данных в информационной системе персональных данных и/или уничтожаются материальные носители персональных данных.
3. Основные права и обязанности Оператора
3.1. Оператор имеет право:
— получать от субъекта персональных данных достоверные информацию и/или документы, содержащие персональные данные;
— в случае отзыва субъектом персональных данных согласия на обработку персональных данных, а также, направления обращения с требованием о прекращении обработки персональных данных, Оператор вправе продолжить обработку персональных данных без согласия субъекта персональных данных при наличии оснований, указанных в Законе о персональных данных;
— самостоятельно определять состав и перечень мер, необходимых и достаточных для обеспечения выполнения обязанностей, предусмотренных Законом о персональных данных и принятыми в соответствии с ним нормативными правовыми актами, если иное не предусмотрено Законом о персональных данных или другими федеральными законами.
3.2. Оператор обязан:
— предоставлять субъекту персональных данных по его просьбе информацию, касающуюся обработки его персональных данных;
— организовывать обработку персональных данных в порядке, установленном действующим законодательством РФ;
— отвечать на обращения и запросы субъектов персональных данных и их законных представителей в соответствии с требованиями Закона о персональных данных;
— сообщать в уполномоченный орган по защите прав субъектов персональных данных по запросу этого органа необходимую информацию в течение 10 дней с даты получения такого запроса;
— публиковать или иным образом обеспечивать неограниченный доступ к настоящей Политике в отношении обработки персональных данных;
— принимать правовые, организационные и технические меры для защиты персональных данных от неправомерного или случайного доступа к ним, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, предоставления, распространения персональных данных, а также от иных неправомерных действий в отношении персональных данных;
— прекратить передачу (распространение, предоставление, доступ) персональных данных, прекратить обработку и уничтожить персональные данные в порядке и случаях, предусмотренных Законом о персональных данных;
— исполнять иные обязанности, предусмотренные Законом о персональных данных.
4. Основные права и обязанности субъектов персональных данных
4.1. Субъекты персональных данных имеют право:
— получать информацию, касающуюся обработки его персональных данных, за исключением случаев, предусмотренных федеральными законами. Сведения предоставляются субъекту персональных данных Оператором в доступной форме, и в них не должны содержаться персональные данные, относящиеся к другим субъектам персональных данных, за исключением случаев, когда имеются законные основания для раскрытия таких персональных данных. Перечень информации и порядок ее получения установлен Законом о персональных данных;
— требовать от оператора уточнения его персональных данных, их блокирования или уничтожения в случае, если персональные данные являются неполными, устаревшими, неточными, незаконно полученными или не являются необходимыми для заявленной цели обработки, а также принимать предусмотренные законом меры по защите своих прав;
— выдвигать условие предварительного согласия при обработке персональных данных в целях продвижения на рынке товаров, работ и услуг;
— на отзыв согласия на обработку персональных данных, а также, на направление требования о прекращении обработки персональных данных;
— обжаловать в уполномоченный орган по защите прав субъектов персональных данных или в судебном порядке неправомерные действия или бездействие Оператора при обработке его персональных данных;
— на осуществление иных прав, предусмотренных законодательством РФ.
4.2. Субъекты персональных данных обязаны:
— предоставлять Оператору достоверные данные о себе;
— сообщать Оператору об уточнении (обновлении, изменении) своих персональных данных.
4.3. Лица, передавшие Оператору недостоверные сведения о себе, либо сведения о другом субъекте персональных данных без согласия последнего, несут ответственность в соответствии с законодательством РФ.
5. Принципы обработки персональных данных
5.1. Обработка персональных данных осуществляется на законной и справедливой основе.
5.2. Обработка персональных данных ограничивается достижением конкретных, заранее определенных и законных целей. Не допускается обработка персональных данных, несовместимая с целями сбора персональных данных.
5.3. Не допускается объединение баз данных, содержащих персональные данные, обработка которых осуществляется в целях, несовместимых между собой.
5.4. Обработке подлежат только персональные данные, которые отвечают целям их обработки.
5.5. Содержание и объем обрабатываемых персональных данных соответствуют заявленным целям обработки. Не допускается избыточность обрабатываемых персональных данных по отношению к заявленным целям их обработки.
5.6. При обработке персональных данных обеспечивается точность персональных данных, их достаточность, а в необходимых случаях и актуальность по отношению к целям обработки персональных данных. Оператор принимает необходимые меры и/или обеспечивает их принятие по удалению или уточнению неполных или неточных данных.
5.7. Хранение персональных данных осуществляется в форме, позволяющей определить субъекта персональных данных, не дольше, чем этого требуют цели обработки персональных данных, если срок хранения персональных данных не установлен федеральным законом, договором, стороной которого, выгодоприобретателем или поручителем по которому является субъект персональных данных. Обрабатываемые персональные данные уничтожаются либо обезличиваются по достижении целей обработки или в случае утраты необходимости в достижении этих целей, если иное не предусмотрено федеральным законом.
6. Цели обработки персональных данных
Цель обработкиинформирование Пользователя посредством отправки электронных писемПерсональные данныефамилия, имя, отчество
электронный адрес
номера телефонов
Правовые основанияФедеральный закон «Об информации, информационных технологиях и о защите информации» от 27.07.2006 N 149-ФЗ
Виды обработки персональных данныхПередача персональных данных
7. Условия обработки персональных данных
7.1. Обработка персональных данных осуществляется с согласия субъекта персональных данных на обработку его персональных данных.
7.2. Обработка персональных данных необходима для достижения целей, предусмотренных международным договором Российской Федерации или законом, для осуществления возложенных законодательством Российской Федерации на оператора функций, полномочий и обязанностей.
7.3. Обработка персональных данных необходима для осуществления правосудия, исполнения судебного акта, акта другого органа или должностного лица, подлежащих исполнению в соответствии с законодательством Российской Федерации об исполнительном производстве.
7.4. Обработка персональных данных необходима для исполнения договора, стороной которого либо выгодоприобретателем или поручителем по которому является субъект персональных данных, а также для заключения договора по инициативе субъекта персональных данных или договора, по которому субъект персональных данных будет являться выгодоприобретателем или поручителем.
7.5. Обработка персональных данных необходима для осуществления прав и законных интересов оператора или третьих лиц либо для достижения общественно значимых целей при условии, что при этом не нарушаются права и свободы субъекта персональных данных.
7.6. Осуществляется обработка персональных данных, доступ неограниченного круга лиц к которым предоставлен субъектом персональных данных либо по его просьбе (далее — общедоступные персональные данные).
7.7. Осуществляется обработка персональных данных, подлежащих опубликованию или обязательному раскрытию в соответствии с федеральным законом.
8. Порядок сбора, хранения, передачи и других видов обработки персональных данных
Безопасность персональных данных, которые обрабатываются Оператором, обеспечивается путем реализации правовых, организационных и технических мер, необходимых для выполнения в полном объеме требований действующего законодательства в области защиты персональных данных.
8.1. Оператор обеспечивает сохранность персональных данных и принимает все возможные меры, исключающие доступ к персональным данным неуполномоченных лиц.
8.2. Персональные данные Пользователя никогда, ни при каких условиях не будут переданы третьим лицам, за исключением случаев, связанных с исполнением действующего законодательства либо в случае, если субъектом персональных данных дано согласие Оператору на передачу данных третьему лицу для исполнения обязательств по гражданско-правовому договору.
8.3. В случае выявления неточностей в персональных данных, Пользователь может актуализировать их самостоятельно, путем направления Оператору уведомление на адрес электронной почты Оператора info@leadtheway.ru с пометкой «Актуализация персональных данных».
8.4. Срок обработки персональных данных определяется достижением целей, для которых были собраны персональные данные, если иной срок не предусмотрен договором или действующим законодательством.
Пользователь может в любой момент отозвать свое согласие на обработку персональных данных, направив Оператору уведомление посредством электронной почты на электронный адрес Оператора info@leadtheway.ru с пометкой «Отзыв согласия на обработку персональных данных».
8.5. Вся информация, которая собирается сторонними сервисами, в том числе платежными системами, средствами связи и другими поставщиками услуг, хранится и обрабатывается указанными лицами (Операторами) в соответствии с их Пользовательским соглашением и Политикой конфиденциальности. Субъект персональных данных и/или с указанными документами. Оператор не несет ответственность за действия третьих лиц, в том числе указанных в настоящем пункте поставщиков услуг.
8.6. Установленные субъектом персональных данных запреты на передачу (кроме предоставления доступа), а также на обработку или условия обработки (кроме получения доступа) персональных данных, разрешенных для распространения, не действуют в случаях обработки персональных данных в государственных, общественных и иных публичных интересах, определенных законодательством РФ.
8.7. Оператор при обработке персональных данных обеспечивает конфиденциальность персональных данных.
8.8. Оператор осуществляет хранение персональных данных в форме, позволяющей определить субъекта персональных данных, не дольше, чем этого требуют цели обработки персональных данных, если срок хранения персональных данных не установлен федеральным законом, договором, стороной которого, выгодоприобретателем или поручителем по которому является субъект персональных данных.
8.9. Условием прекращения обработки персональных данных может являться достижение целей обработки персональных данных, истечение срока действия согласия субъекта персональных данных, отзыв согласия субъектом персональных данных или требование о прекращении обработки персональных данных, а также выявление неправомерной обработки персональных данных.
9. Перечень действий, производимых Оператором с полученными персональными данными
9.1. Оператор осуществляет сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передачу (распространение, предоставление, доступ), обезличивание, блокирование, удаление и уничтожение персональных данных.
9.2. Оператор осуществляет автоматизированную обработку персональных данных с получением и/или передачей полученной информации по информационно-телекоммуникационным сетям или без таковой.
10. Трансграничная передача персональных данных
10.1. Оператор до начала осуществления деятельности по трансграничной передаче персональных данных обязан уведомить уполномоченный орган по защите прав субъектов персональных данных о своем намерении осуществлять трансграничную передачу персональных данных (такое уведомление направляется отдельно от уведомления о намерении осуществлять обработку персональных данных).
10.2. Оператор до подачи вышеуказанного уведомления, обязан получить от органов власти иностранного государства, иностранных физических лиц, иностранных юридических лиц, которым планируется трансграничная передача персональных данных, соответствующие сведения.
11. Конфиденциальность персональных данных
Оператор и иные лица, получившие доступ к персональным данным, обязаны не раскрывать третьим лицам и не распространять персональные данные без согласия субъекта персональных данных, если иное не предусмотрено федеральным законом.
12. Заключительные положения
12.1. Пользователь может получить любые разъяснения по интересующим вопросам, касающимся обработки его персональных данных, обратившись к Оператору с помощью электронной почты info@leadtheway.ru.
12.2. В данном документе будут отражены любые изменения политики обработки персональных данных Оператором. Политика действует бессрочно до замены ее новой версией.
12.3. Актуальная версия Политики в свободном доступе расположена в сети Интернет по адресу leadtheway.ru/privacy.
1. Общие положения
Настоящая политика обработки персональных данных составлена в соответствии с требованиями Федерального закона от 27.07.2006. № 152-ФЗ «О персональных данных» (далее — Закон о персональных данных) и определяет порядок обработки персональных данных и меры по обеспечению безопасности персональных данных, предпринимаемые ООО ЕВРОПЕЙСКИЕ ИНФОРМАЦИОННЫЕ ТЕХНОЛОГИИ (далее — Оператор).
1.1. Оператор ставит своей важнейшей целью и условием осуществления своей деятельности соблюдение прав и свобод человека и гражданина при обработке его персональных данных, в том числе защиты прав на неприкосновенность частной жизни, личную и семейную тайну.
1.2. Настоящая политика Оператора в отношении обработки персональных данных (далее — Политика) применяется ко всей информации, которую Оператор может получить о посетителях веб-сайта leadtheway.ru.
2. Основные понятия, используемые в Политике
2.1. Автоматизированная обработка персональных данных — обработка персональных данных с помощью средств вычислительной техники.
2.2. Блокирование персональных данных — временное прекращение обработки персональных данных (за исключением случаев, если обработка необходима для уточнения персональных данных).
2.3. Веб-сайт — совокупность графических и информационных материалов, а также программ для ЭВМ и баз данных, обеспечивающих их доступность в сети интернет по сетевому адресу leadtheway.ru.
2.4. Информационная система персональных данных — совокупность содержащихся в базах данных персональных данных и обеспечивающих их обработку информационных технологий и технических средств.
2.5. Обезличивание персональных данных — действия, в результате которых невозможно определить без использования дополнительной информации принадлежность персональных данных конкретному Пользователю или иному субъекту персональных данных.
2.6. Обработка персональных данных — любое действие (операция) или совокупность действий (операций), совершаемых с использованием средств автоматизации или без использования таких средств с персональными данными, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передачу (распространение, предоставление, доступ), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение персональных данных.
2.7. Оператор — государственный орган, муниципальный орган, юридическое или физическое лицо, самостоятельно или совместно с другими лицами организующие и/или осуществляющие обработку персональных данных, а также определяющие цели обработки персональных данных, состав персональных данных, подлежащих обработке, действия (операции), совершаемые с персональными данными.
2.8. Персональные данные — любая информация, относящаяся прямо или косвенно к определенному или определяемому Пользователю веб-сайта leadtheway.ru.
2.9. Персональные данные, разрешенные субъектом персональных данных для распространения, — персональные данные, доступ неограниченного круга лиц к которым предоставлен субъектом персональных данных путем дачи согласия на обработку персональных данных, разрешенных субъектом персональных данных для распространения в порядке, предусмотренном Законом о персональных данных (далее — персональные данные, разрешенные для распространения).
2.10. Пользователь — любой посетитель веб-сайта leadtheway.ru.
2.11. Предоставление персональных данных — действия, направленные на раскрытие персональных данных определенному лицу или определенному кругу лиц.
2.12. Распространение персональных данных — любые действия, направленные на раскрытие персональных данных неопределенному кругу лиц (передача персональных данных) или на ознакомление с персональными данными неограниченного круга лиц, в том числе обнародование персональных данных в средствах массовой информации, размещение в информационно-телекоммуникационных сетях или предоставление доступа к персональным данным каким-либо иным способом.
2.13. Трансграничная передача персональных данных — передача персональных данных на территорию иностранного государства органу власти иностранного государства, иностранному физическому или иностранному юридическому лицу.
2.14. Уничтожение персональных данных — любые действия, в результате которых персональные данные уничтожаются безвозвратно с невозможностью дальнейшего восстановления содержания персональных данных в информационной системе персональных данных и/или уничтожаются материальные носители персональных данных.
3. Основные права и обязанности Оператора
3.1. Оператор имеет право:
— получать от субъекта персональных данных достоверные информацию и/или документы, содержащие персональные данные;
— в случае отзыва субъектом персональных данных согласия на обработку персональных данных, а также, направления обращения с требованием о прекращении обработки персональных данных, Оператор вправе продолжить обработку персональных данных без согласия субъекта персональных данных при наличии оснований, указанных в Законе о персональных данных;
— самостоятельно определять состав и перечень мер, необходимых и достаточных для обеспечения выполнения обязанностей, предусмотренных Законом о персональных данных и принятыми в соответствии с ним нормативными правовыми актами, если иное не предусмотрено Законом о персональных данных или другими федеральными законами.
3.2. Оператор обязан:
— предоставлять субъекту персональных данных по его просьбе информацию, касающуюся обработки его персональных данных;
— организовывать обработку персональных данных в порядке, установленном действующим законодательством РФ;
— отвечать на обращения и запросы субъектов персональных данных и их законных представителей в соответствии с требованиями Закона о персональных данных;
— сообщать в уполномоченный орган по защите прав субъектов персональных данных по запросу этого органа необходимую информацию в течение 10 дней с даты получения такого запроса;
— публиковать или иным образом обеспечивать неограниченный доступ к настоящей Политике в отношении обработки персональных данных;
— принимать правовые, организационные и технические меры для защиты персональных данных от неправомерного или случайного доступа к ним, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, предоставления, распространения персональных данных, а также от иных неправомерных действий в отношении персональных данных;
— прекратить передачу (распространение, предоставление, доступ) персональных данных, прекратить обработку и уничтожить персональные данные в порядке и случаях, предусмотренных Законом о персональных данных;
— исполнять иные обязанности, предусмотренные Законом о персональных данных.
4. Основные права и обязанности субъектов персональных данных
4.1. Субъекты персональных данных имеют право:
— получать информацию, касающуюся обработки его персональных данных, за исключением случаев, предусмотренных федеральными законами. Сведения предоставляются субъекту персональных данных Оператором в доступной форме, и в них не должны содержаться персональные данные, относящиеся к другим субъектам персональных данных, за исключением случаев, когда имеются законные основания для раскрытия таких персональных данных. Перечень информации и порядок ее получения установлен Законом о персональных данных;
— требовать от оператора уточнения его персональных данных, их блокирования или уничтожения в случае, если персональные данные являются неполными, устаревшими, неточными, незаконно полученными или не являются необходимыми для заявленной цели обработки, а также принимать предусмотренные законом меры по защите своих прав;
— выдвигать условие предварительного согласия при обработке персональных данных в целях продвижения на рынке товаров, работ и услуг;
— на отзыв согласия на обработку персональных данных, а также, на направление требования о прекращении обработки персональных данных;
— обжаловать в уполномоченный орган по защите прав субъектов персональных данных или в судебном порядке неправомерные действия или бездействие Оператора при обработке его персональных данных;
— на осуществление иных прав, предусмотренных законодательством РФ.
4.2. Субъекты персональных данных обязаны:
— предоставлять Оператору достоверные данные о себе;
— сообщать Оператору об уточнении (обновлении, изменении) своих персональных данных.
4.3. Лица, передавшие Оператору недостоверные сведения о себе, либо сведения о другом субъекте персональных данных без согласия последнего, несут ответственность в соответствии с законодательством РФ.
5. Принципы обработки персональных данных
5.1. Обработка персональных данных осуществляется на законной и справедливой основе.
5.2. Обработка персональных данных ограничивается достижением конкретных, заранее определенных и законных целей. Не допускается обработка персональных данных, несовместимая с целями сбора персональных данных.
5.3. Не допускается объединение баз данных, содержащих персональные данные, обработка которых осуществляется в целях, несовместимых между собой.
5.4. Обработке подлежат только персональные данные, которые отвечают целям их обработки.
5.5. Содержание и объем обрабатываемых персональных данных соответствуют заявленным целям обработки. Не допускается избыточность обрабатываемых персональных данных по отношению к заявленным целям их обработки.
5.6. При обработке персональных данных обеспечивается точность персональных данных, их достаточность, а в необходимых случаях и актуальность по отношению к целям обработки персональных данных. Оператор принимает необходимые меры и/или обеспечивает их принятие по удалению или уточнению неполных или неточных данных.
5.7. Хранение персональных данных осуществляется в форме, позволяющей определить субъекта персональных данных, не дольше, чем этого требуют цели обработки персональных данных, если срок хранения персональных данных не установлен федеральным законом, договором, стороной которого, выгодоприобретателем или поручителем по которому является субъект персональных данных. Обрабатываемые персональные данные уничтожаются либо обезличиваются по достижении целей обработки или в случае утраты необходимости в достижении этих целей, если иное не предусмотрено федеральным законом.
6. Цели обработки персональных данных
Цель обработкиинформирование Пользователя посредством отправки электронных писемПерсональные данныефамилия, имя, отчество
электронный адрес
номера телефонов
Правовые основанияФедеральный закон «Об информации, информационных технологиях и о защите информации» от 27.07.2006 N 149-ФЗ
Виды обработки персональных данныхПередача персональных данных
7. Условия обработки персональных данных
7.1. Обработка персональных данных осуществляется с согласия субъекта персональных данных на обработку его персональных данных.
7.2. Обработка персональных данных необходима для достижения целей, предусмотренных международным договором Российской Федерации или законом, для осуществления возложенных законодательством Российской Федерации на оператора функций, полномочий и обязанностей.
7.3. Обработка персональных данных необходима для осуществления правосудия, исполнения судебного акта, акта другого органа или должностного лица, подлежащих исполнению в соответствии с законодательством Российской Федерации об исполнительном производстве.
7.4. Обработка персональных данных необходима для исполнения договора, стороной которого либо выгодоприобретателем или поручителем по которому является субъект персональных данных, а также для заключения договора по инициативе субъекта персональных данных или договора, по которому субъект персональных данных будет являться выгодоприобретателем или поручителем.
7.5. Обработка персональных данных необходима для осуществления прав и законных интересов оператора или третьих лиц либо для достижения общественно значимых целей при условии, что при этом не нарушаются права и свободы субъекта персональных данных.
7.6. Осуществляется обработка персональных данных, доступ неограниченного круга лиц к которым предоставлен субъектом персональных данных либо по его просьбе (далее — общедоступные персональные данные).
7.7. Осуществляется обработка персональных данных, подлежащих опубликованию или обязательному раскрытию в соответствии с федеральным законом.
8. Порядок сбора, хранения, передачи и других видов обработки персональных данных
Безопасность персональных данных, которые обрабатываются Оператором, обеспечивается путем реализации правовых, организационных и технических мер, необходимых для выполнения в полном объеме требований действующего законодательства в области защиты персональных данных.
8.1. Оператор обеспечивает сохранность персональных данных и принимает все возможные меры, исключающие доступ к персональным данным неуполномоченных лиц.
8.2. Персональные данные Пользователя никогда, ни при каких условиях не будут переданы третьим лицам, за исключением случаев, связанных с исполнением действующего законодательства либо в случае, если субъектом персональных данных дано согласие Оператору на передачу данных третьему лицу для исполнения обязательств по гражданско-правовому договору.
8.3. В случае выявления неточностей в персональных данных, Пользователь может актуализировать их самостоятельно, путем направления Оператору уведомление на адрес электронной почты Оператора info@leadtheway.ru с пометкой «Актуализация персональных данных».
8.4. Срок обработки персональных данных определяется достижением целей, для которых были собраны персональные данные, если иной срок не предусмотрен договором или действующим законодательством.
Пользователь может в любой момент отозвать свое согласие на обработку персональных данных, направив Оператору уведомление посредством электронной почты на электронный адрес Оператора info@leadtheway.ru с пометкой «Отзыв согласия на обработку персональных данных».
8.5. Вся информация, которая собирается сторонними сервисами, в том числе платежными системами, средствами связи и другими поставщиками услуг, хранится и обрабатывается указанными лицами (Операторами) в соответствии с их Пользовательским соглашением и Политикой конфиденциальности. Субъект персональных данных и/или с указанными документами. Оператор не несет ответственность за действия третьих лиц, в том числе указанных в настоящем пункте поставщиков услуг.
8.6. Установленные субъектом персональных данных запреты на передачу (кроме предоставления доступа), а также на обработку или условия обработки (кроме получения доступа) персональных данных, разрешенных для распространения, не действуют в случаях обработки персональных данных в государственных, общественных и иных публичных интересах, определенных законодательством РФ.
8.7. Оператор при обработке персональных данных обеспечивает конфиденциальность персональных данных.
8.8. Оператор осуществляет хранение персональных данных в форме, позволяющей определить субъекта персональных данных, не дольше, чем этого требуют цели обработки персональных данных, если срок хранения персональных данных не установлен федеральным законом, договором, стороной которого, выгодоприобретателем или поручителем по которому является субъект персональных данных.
8.9. Условием прекращения обработки персональных данных может являться достижение целей обработки персональных данных, истечение срока действия согласия субъекта персональных данных, отзыв согласия субъектом персональных данных или требование о прекращении обработки персональных данных, а также выявление неправомерной обработки персональных данных.
9. Перечень действий, производимых Оператором с полученными персональными данными
9.1. Оператор осуществляет сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передачу (распространение, предоставление, доступ), обезличивание, блокирование, удаление и уничтожение персональных данных.
9.2. Оператор осуществляет автоматизированную обработку персональных данных с получением и/или передачей полученной информации по информационно-телекоммуникационным сетям или без таковой.
10. Трансграничная передача персональных данных
10.1. Оператор до начала осуществления деятельности по трансграничной передаче персональных данных обязан уведомить уполномоченный орган по защите прав субъектов персональных данных о своем намерении осуществлять трансграничную передачу персональных данных (такое уведомление направляется отдельно от уведомления о намерении осуществлять обработку персональных данных).
10.2. Оператор до подачи вышеуказанного уведомления, обязан получить от органов власти иностранного государства, иностранных физических лиц, иностранных юридических лиц, которым планируется трансграничная передача персональных данных, соответствующие сведения.
11. Конфиденциальность персональных данных
Оператор и иные лица, получившие доступ к персональным данным, обязаны не раскрывать третьим лицам и не распространять персональные данные без согласия субъекта персональных данных, если иное не предусмотрено федеральным законом.
12. Заключительные положения
12.1. Пользователь может получить любые разъяснения по интересующим вопросам, касающимся обработки его персональных данных, обратившись к Оператору с помощью электронной почты info@leadtheway.ru.
12.2. В данном документе будут отражены любые изменения политики обработки персональных данных Оператором. Политика действует бессрочно до замены ее новой версией.
12.3. Актуальная версия Политики в свободном доступе расположена в сети Интернет по адресу leadtheway.ru/privacy.